076-2 よくあるご質問 | ソレスト株式会社

よくあるご質問

アルバイトをご登録の方

アプリについて

アプリの利用方法を教えてほしい。

以下の動画にて、ご確認ください。
新規登録→こちらをご覧ください
案件応募→こちらをご覧ください
出退勤→こちらをご覧ください
早期引出申請→こちらをご覧ください

アプリでの登録ができないのですが、どうすれば良いですか？

LINEの専用窓口 (@836pxtwv)よりお問い合わせください。

SMS認証した際に「入力された電話番号は別の端末で使用されています」と表示されますが、どうすれば良いですか?

【Androidの場合】
設定>アプリと通知>ソレスト仕事アプリ>ストレージとキャッシュ>ストレージ消去
その後アプリを起動しSMS認証をお願いいたします。

【iOSの場合】
アプリをアンインストールいただき、再インストールをお願いします。
その際、通信状況の良い環境で行うようお願いいたします。

退会(登録を解除)したい場合はどのようにすれば良いですか?

LINEの専用窓口 (@836pxtwv)よりお問い合わせください。

お仕事について

仕事にはどのような服装で行けば良いですか?

お仕事によりますが基本的には無地の長袖、チノパンなどの長ズボン(ジーンズ不可)を着用して頂いております。
また、作業しやすく、派手でないものでお願いいたします。

持ち物に「ヘルメット、安全靴」とありますが、貸し出しはありますか?

ヘルメットは弊社備品として貸し出しがございます。
ただし案件によっては事務所での受け渡しになるケースもございます。

出勤、退勤ボタンを押し忘れました。

アプリのお仕事トークより、文面で「勤務開始時刻」「終了時刻」「休憩時間」をお送りください。

お仕事をキャンセルしたいのですが、どうすれば良いですか？

アプリのメッセージにて応募キャンセルの理由をお送りいただくか、お電話（050-5526-9932）にてガイダンスに従ってご連絡ください。
※勤務日前日の場合は、必ずお電話にて連絡をお願いします

給与について

給与の支払いはどのようになりますか？

月末締翌月15日に銀行振り込みいたします。（金融機関が休業日に当たる場合は休業日前日に振り込みとなります）
なお、当社規定の申請により事前受け取りが可能です。

前払い申請可能額がゼロになっています。なぜですか？

月を跨いでしまうと給与は月締めとなっているため、前払い不可になります。ご注意ください。

マイページに表示されている金額が給与額と異なっています。なぜですか？

マイページに表示されているのは前払い申請が可能な額となっております。
残りは月末締めで翌月15日にお振込されますのでご安心ください。
基本的に勤務日の翌日お昼以降に反映されます。

源泉徴収票を発行したい。

専用フォームより別途申請が必要となりますので、アプリのトークでご連絡ください。
アプリ退会後ですと、申請に時間をかなり要しますので、退会前に一度お問い合わせください。

給与明細を確認したい。

ご自身のアプリのマイページよりご確認いただけます。
基本的に紙での発行には対応しておりません。

仕事を依頼したい方

当日発注はできますか？

最大限対応させて頂きます。当日発注は可能ですが発注時間、発注内容によってはお受けできない場合もございます。

１日何時間からお仕事の依頼ができますか？

４時間から可能です。

配属先はいつどのように決まりますか？

配属先については、面接の際に通勤可能な範囲を伺い、基本的に選考結果をお知らせする際にご案内させていただいております。